Postado por bombinhas em 27/jun/2022 - Sem Comentários
A ouvidoria da Águas de Bombinhas participou, nesta semana, do evento nacional “As Ouvidorias e as Áreas de Conhecimento”, promovido pela Associação Brasileira de Ouvidores de São Paulo (ABO SP). O evento discutiu, por meio de palestras e debates, a atuação do ouvidor nas empresas privadas e públicas e a relação da tecnologia com sua atuação.
Thais Loiola, advogada e ouvidora da concessionária, afirma que os encontros com profissionais de outras regiões do Brasil são fundamentais para a troca de conhecimento e reciclagem. “Nós reforçamos o aprendizado, nos atualizamos, debatemos as experiências para aplicar em nossa realidade”, explica ela.
Durante o encontro foram realizados painéis que debateram diferentes temas, como o novo decreto de Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) e a ouvidoria no cenário digital. “Percebemos como a tecnologia pode ajudar o ouvidor, como ferramenta de gestão, buscando inserir cada vez mais o meio digital de forma assertiva” completa ela.
Postado por bombinhas em 27/jun/2022 - Sem Comentários
A Águas de Bombinhas informa que, devido às obras de drenagem e esgotamento sanitário que vem sendo realizadas no município, o abastecimento de água para a região de Canto Grande será preventivamente paralisado nesta segunda-feira (27).
As equipes estão concentradas na rua Jequitibá e a medida foi adotada como forma de segurança. A previsão é de que o abastecimento seja normalizado no final desta tarde.
A concessionária permanece à disposição. Para outras informações é possível entrar em contato com a Águas de Bombinhas através dos seguintes telefones: 0800 595 4444 (para ligações de telefone fixo), 4063-9268 (para ligações de celular) e 99234-1414 no aplicativo Whatssap.
Postado por bombinhas em 24/jun/2022 - Sem Comentários
As frentes de trabalho que atuam na instalação do esgotamento sanitário de Bombinhas seguem avançando pelos bairros da cidade. Dos 17 quilômetros que a Águas de Bombinhas projetou para instalar esse ano, nove já foram concluídos. Nos últimos dias as equipes atuaram nas ruas Araucária, Erva Mate, Indaia e Grafite.
Além dessas regiões de instalação de rede, o trabalho também foi direcionado para a finalização de algumas ruas, como as instalações dos postos de vistoria (PV). As vias que vem sendo concluídas são Amoreira, Âmbar e Ágata.
O sistema de esgotamento sanitário de Bombinhas é fundamental para o desenvolvimento socioeconômico da cidade. De acordo com Reginalva Mureb, presidente da Águas de Bombinhas, “a concessionária está investindo R$180 milhões na cidade em uma infraestrutura que poucos municípios possuem. Essa é uma conquista dos moradores, trabalhadores e também dos turistas”, completa.
Postado por bombinhas em 24/jun/2022 - Sem Comentários
A concessionária Águas de Bombinhas promove a partir do dia 27 de junho a pesquisa de satisfação e opinião com seus clientes. Durante 30 dias, pesquisadores credenciados visitarão residências de usuários do município, para coletar as percepções sobre diversos aspectos pertinentes à prestação do serviço da concessionária. O pesquisador, devidamente identificado, se apresentaria aos clientes dizendo que trabalha para Exata Pesquisa e está fazendo um estudo sobre os serviços públicos, contratado pela Águas de Bombinhas.
O trabalho de campo se estenderá até o fim de julho, sendo que as visitas ocorrerão inclusive nos finais de semana, entre 8h às 19h. Para a segurança e tranquilidade dos clientes, os pesquisadores estão orientados a observar todos os protocolos de prevenção ao Covid-19. O entrevistador vai estar usando camiseta preta com a logo azul da a Exata, apresentar o crachá e mencionar o seu nome no começo da entrevista.
Conforme Thais Loiola, ouvidora da Águas de Bombinhas e responsável na concessionária pela organização da pesquisa de satisfação, este é um trabalho que busca entender a percepção do usuário em relação a satisfação dos serviços prestados, assim como possibilita a concessionária, diante dos resultados, aperfeiçoar estratégias e buscar ações que alcancem sempre o atendimento em excelência de nossos consumidores.
A participação dos clientes será voluntária, e a Águas de Bombinhas destaca que as informações coletadas na pesquisa são de caráter confidencial, e tanto o perfil dos entrevistados como suas respostas serão utilizados unicamente para fins estatísticos.
Postado por bombinhas em 24/jun/2022 - Sem Comentários
Com o objetivo de aproximar-se ainda mais da comunidade, esclarecendo dúvidas e recebendo sugestões, a Águas de Bombinhas promoveu nesta terça-feira (21) mais uma edição do Afluentes Digital. Durante o encontro virtual foram abordados temas como as obras de esgotamento sanitário do município e investimentos no sistema de abastecimento.
Conforme Arthur May, coordenador de operações da concessionária, para este ano a empresa tem o compromisso de concluir a instalação de 17 quilômetros de tubulações que compõem o esgotamento sanitário. As obras seguem avançadas em diferentes frentes de trabalho e, até o momento, já foram concluídos aproximadamente nove quilômetros. A previsão é de que as instalações sejam finalizadas até setembro.
“Estamos alinhados com o cronograma de obras da prefeitura e seguimos com o trabalho dentro do esperado”, comenta ele.
Durante o encontro os moradores também puderam esclarecer dúvidas sobre os próximos projetos da Águas de Bombinhas. Um dos participantes questionou sobre o início da construção da nova Estação de Tratamento de Esgoto (ETE) – que está prevista para o próximo ano.
A secretária de Assistência Social do município, Telma Mafra, também fez questão de participar do encontro e reforçar a importância do programa Portas Abertas – que leva moradores, estudantes e demais grupos para conhecerem as instalações da concessionária. “Adorei conhecer a Estação de Tratamento de Água (ETA), quem não conhece vale à pena. Até comentei com o grupo, como é barato a água que chega na nossa casa, pois é um trabalho de muita qualidade”, completa ela.
Abastecimento no Mariscal
Outro importante tema tratado durante o encontro foram as obras de extensão e reforço de rede no Mariscal. As intervenções já iniciaram e vêm sendo feitas para atender a um pedido do prefeito Paulo Henrique Dallago Muller, o Paulinho, que em janeiro deste ano solicitou melhorias no abastecimento dessa região.
Comprometida com esta demanda, a Águas de Bombinhas se programou para efetuar as obras ainda este ano. A previsão é de que a concessionária faça a instalação e/ou substituição de quatro quilômetros de tubulações de água, os investimentos serão concluídos antes da temporada de verão e trarão mais estabilidade na pressão da água distribuída no bairro.
Postado por bombinhas em 17/jun/2022 - Sem Comentários
Os alunos do 4º ano da Escola Básica Municipal Eduardo Mafra participaram de uma visita técnica à Estação de Tratamento de Água (ETA) de Bombinhas. Cerca de 50 estudantes, mais professores, conheceram todos os processos de captação e tratamento da água por meio do programa da concessionária Águas de Bombinhas, o Portas Abertas.
Estas visitas fazem parte dos programas de atendimento à comunidade da concessionária e podem ser agendadas previamente com a equipe. De acordo com Raquel Garcia Helm, bióloga e responsável pela responsabilidade social da empresa, estreitar os laços com a comunidade e auxiliar no processo de aprendizagem do estudante são objetivos da empresa.
“Ficamos muito felizes em receber os alunos na Estação e apresentar nosso trabalho. É uma oportunidade excelente de unir os conteúdos estudados em sala de aula com a prática”, comenta ela. Antes que a visita terminasse, os alunos também foram presenteados com um lanche saudável.
Esses estudantes também já fizeram parte do programa Saúde Nota 10, uma parceria desenvolvida entre a concessionária e a prefeitura municipal por meio da Secretaria de Educação. No programa, a Águas de Bombinhas oferece conteúdos complementares sobre saúde, água e meio ambiente às turmas.
Luiz Henrique Teixeira, Supervisor de Operações da Águas de Bombinhas, comenta que ensinar as etapas do processo de tratamento de água para os estudantes é um trabalho de educação, mas também de conscientização da comunidade. “Falamos sobre a importância de preservar nossos recursos hídricos e do uso consciente, afinal, os cuidados com a natureza e a manutenção do meio ambiente depende de toda a sociedade”, completa ele.
Postado por bombinhas em 13/jun/2022 - Sem Comentários
Atividades fazem parte do Programa Saúde Nota 10, desenvolvido em parceria entre secretaria de Educação e Águas de Bombinhas
Para comemorar a Semana do Meio Ambiente, celebrada na última semana, a Águas de Bombinhas entregou cerca de 120 cartilhas do programa Saúde Nota 10 em duas escolas municipais. Os colégios contemplados nesse primeiro momento foram Dilma Mafra e Pequeno Príncipe, nos próximos dias a cartilha também será entregue nas escolas Manoel Eduardo Mafra, Edith Willecke e Manoel José da Silva.
Além da distribuição das cartilhas, a data também foi comemorada com uma palestra com o tema “Sustentabilidade e Meio Ambiente – Planeta Terra, nossa casa comum”, aos alunos do 4º ano.
Para Raquel Garcia Helm, coordenadora do Saúde Nota 10, atividades como essas são importantes pois reforçam no aprendizado e na memória das crianças e relação do ser humano com o meio ambiente.
“Bombinhas é uma cidade que vive do turismo, da pesca e do mergulho. A preservação, portanto, é tão fundamental para a natureza quanto para a manutenção das próprias atividades econômicas da cidade. É importante que as crianças criem essa conscientização desde já”, comenta ela.
Dia Mundial do Meio Ambiente
O dia 5 de Junho marca do Dia Mundial do Meio Ambiente desde 1972, quando a data foi escolhida. Isso porque, neste dia, foi criado o Programa das Nações Unidas para o Meio Ambiente (PNUMA), durante a Assembleia Geral da Organização das Nações Unidas (ONU).
Postado por bombinhas em 10/jun/2022 - Sem Comentários
Aproximadamente 40% das obras de instalação da rede de esgotamento previstas para este ano já foram concluídas pela Águas de Bombinhas. As seis equipes que compõem as diferentes frentes de trabalho avançam pelos bairros da cidade. As obras seguem em ritmo acelerado por Canto Grande, Bombas e Mariscal, e seguem um cronograma alinhado com a prefeitura municipal.
Nesta semana as equipes estão finalizando algumas ruas, enquanto se preparam para seguir em outras vias nos próximos dias.
As ruas que vem sendo finalizadas, são:
• Rua Angelim
• Rua Canário
• Rua João de Barro
• Rua Ágata
• Rua Amoreira
• Rua Macassita
• Rua Gipso
• Rua Safira
• Rua Manganês
• Rua Erva Mate
• Rua Pessegueiro
Já nos próximos dias as equipes devem avançar para:
• Rua Cianita
• Rua Grafite
• Rua Jutaí
• Rua Indaia
Para saber mais sobre esse e outros assuntos, acesse as redes sociais da empresa por meio dos endereços: www.facebook.com.br/aguasbombinhas e Instagram: @aguasbombinhas
Postado por bombinhas em 09/jun/2022 - Sem Comentários
Ação é programada pela prefeitura municipal e comemora a Semana do Meio Ambiente na cidade
Para celebrar a Semana do Meio Ambiente, que vem sendo comemorada em Bombinhas até o dia 11 de junho, a Águas de Bombinhas vai participar de uma ação entre voluntários limpando o Rio da Barra, Manguezal e a Passarela de Bombas. O encontro das equipes acontece no sábado (11), na Passarela do Ribeiro às 8h30min, e todos são convidados a participar.
Esta e outras programações, elaboradas pela prefeitura municipal por meio da Fundação de Amparo ao Meio Ambiente (Famab), têm como objetivo reforçar a importância para a preservação ambiental do município. A intenção é de envolver e sensibilizar a população sobre a importância de manter as praias limpas e destinar corretamente os resíduos sólidos.
Esta não é a primeira vez que a Águas de Bombinhas apoia mutirões como este. Em outras oportunidades, inclusive, os voluntários fizeram coleta de bitucas de cigarro, plástico e latas. Além disso, a categoria plástico/microplástico (tampas de garrafa, papel de bala, haste de pirulito, etc.) foi uma das mais expressiva, representando um perigo para a fauna marinha.
Para Thaís Loiola, advogada e responsável pelos projetos socioambientais de Bombinhas, a concessionária apoia e incentiva trabalhos voluntários entre os colaboradores. “O ato de se doar para o município é uma forma de agradecimento pela recepção da comunidade conosco. Mais do que isso, é auxiliar na construção de uma cidade e um mundo melhor”, completa.
Postado por bombinhas em 03/jun/2022 - Sem Comentários
As obras para a implantação da rede de esgoto em Bombinhas estão concentradas, esta semana, nas ruas Ágata, Angelim, Âmbar e Pessegueiro. Nos próximos dias as equipes avançam para as ruas Grafite, Canário, Olivina e Safira.
Vale ressaltar que ainda não é o momento de fazer as interligações das casas nas vias. Quando esta etapa chegar, a concessionária entrará em contato com o morador informando que o sistema de coleta e tratamento de esgoto está pronto para receber a instalação da rede residencial e o prazo para que a interligação seja realizada, além das entregas de panfletos orientativos.
Conforme o coordenador de operações, Arthur May, explica, “somente com o projeto finalizado os proprietários dos imóveis diretamente beneficiados devem providenciar a interligação à nova rede”. Para garantir a destinação correta do efluente, o morador deve adequar o sistema interno, desativar a fossa domiciliar e fazer a ligação no ponto disponibilizado pela concessionária em frente a cada casa ou comércio.
Para mais informações sobre o assunto acesse as redes sociais da empresa através do endereço: www.facebook.com.br/aguasbombinhas e Instagram: @aguasbombinhas
