Postado por bombinhas em 03/fev/2020 - Sem Comentários
O site da Águas de Bombinhas está de cara nova. Muito mais intuitivo, transparente e fácil de navegar, a página da concessionária na internet (www.aguasbombinhas.com.br) traz links para diferentes serviços online de forma mais visível, o que facilita o acesso ao usuário. Nele, é possível emitir segunda via da fatura de água, programar o pagamento via débito automático, ver o histórico de consumo do imóvel e atualizar o cadastro junto à concessionária.
O cliente também pode solicitar mudança de titularidade, conferir o endereço da loja de atendimento ao público e avisar a empresa sobre vazamento de água na cidade ou dificuldades de abastecimento em sua residência. A plataforma online disponibiliza ainda legislação e tarifas de água na cidade estabelecido em contrato, informações sobre os canais de atendimento e as principais noticias e novidades envolvendo as ações da Águas de Bombinhas, além de detalhar os programas de responsabilidade social e sustentabilidade desenvolvidas pela empresa.
“A ideia foi trazer uma nova plataforma online ainda mais completa aos usuários, facilitando a comunicação e evidenciando os propósitos da concessionária”, explica a presidente da Águas de Bombinhas, Reginalva Mureb. Além do próprio site, o usuário pode entrar em contato com a concessionária através do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) no 0800 595 4444, pelo whatsapp no (47) 99234-1414 ou por email através do faleconosco@aguasbombinhas.
Postado por bombinhas em 31/jan/2020 - Sem Comentários
Com o objetivo de atender ainda melhor os moradores e turistas, a Águas de Bombinhas participou durante esta semana de uma reunião com o Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, o Procon. Durante o encontro foram debatidos temas relevantes principalmente durante esta temporada.
A discussão girou em torno de como o alto consumo do verão impacta nos valores da fatura. O grande número de turistas e a população sazonal que circula por Bombinhas nesta época do ano, afetando a pressão e consequentemente o abastecimento, também foi tema de debate durante a reunião.
Para a coordenadora do Procon, Maria Cristina da Silva, reuniões com a empresa são fundamentais para que as demandas dos consumidores sejam atendidas. “Buscamos levar as solicitações que chegam ao Procon para empresa a fim de proporcionar adequações e melhorias no serviço prestado”, conclui.
Gabriel Balparda Fasola, coordenador de operações da Águas de Bombinhas, explica que iniciativas como esta são importantes para que a empresa receba um feedback e consiga se adequar às necessidades dos consumidores. “Conseguimos elucidar alguns pontos junto ao órgão e recebemos orientações importantes sobre as ações de atendimento à comunidade. Nossa intenção é aprimorar a cada dia mais o relacionamento com nossos clientes”, explica.
