Postado por [email protected] em 15/jan/2020 - Sem Comentários
Desperdiçar água tratada é sempre um problema. A Águas de Bombinhas tem realizado diversas ações para reduzir as perdas de água e você pode ajudar muito e de forma simples. Se verificar algum vazamento na sua rua ou em outro local da cidade, avise as equipes da concessionária.
O gerente de operações Gabriel Buim explica que a colaboração dos moradores é muito importante. “Quanto antes formos comunicados do vazamento, mais rápido nossas equipes atuarão nos reparos e, consequentemente, menor o desperdício de água”, explica ele.
O contato deve ser feito por meio das centrais de atendimento – pelo telefone 0800 595 4444 (24 horas) ou mensagens para o WhatsApp (47) 99234 1414. É importante informar o endereço e algum ponto de referência.
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A Águas de Bombinhas possui vários canais de relacionamento e atendimento para os clientes. Pelo telefone 0800 595 4444 (24 horas durante a semana e das 8h às 20h aos finais de semana), pelo WhatsApp (47) 99234 1414 (das 7h às 20 horas durante a semana e das 8h às 19h no final de semana), pelo site www.aguasbombinhas.com.br e também por meio do aplicativo para celular Águas APP (que pode ser baixado gratuitamente).
Além destes canais, o atendimento é realizado nas lojas da concessionária. “Sabemos que alguns clientes preferem o atendimento presencial e, por isso, temos reforçado a capacitação dos nossos colaboradores também para este contato direto”, comenta a supervisora de atendimento, Ângela Costa.
O atendimento presencial é realizado na Avenida Falcão, 844, no bairro Bombas, de segunda a sexta-feira, das 8h30min às 12h e das 13h30min às 17h.
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O hidrômetro, também conhecido como medidor ou relógio, é um aparelho de precisão utilizado para registrar o volume de água consumido mensalmente pelos moradores de uma residência. Assim, ele ajuda a controlar o consumo, facilita a identificação de vazamentos e possibilita a cobrança justa da conta de água.
Para que a medição seja correta, é necessário que o usuário também tome alguns cuidados: não violar lacres, instalar a caixa-padrão e não alterar a instalação nem o funcionamento do aparelho. Caso o morador identifique problemas com seu hidrômetro, pode solicitar uma vistoria, como explica diretora executiva da Águas de Bombinhas, Thais Galina: “Se confirmado o problema pela equipe, a troca do aparelho é feita pela concessionária e não tem custo para o cliente, exceto se forem detectadas irregularidades no hidrômetro”.
Como controlar seu consumo
Para monitorar o consumo semanal da sua residência, estabeleça um dia da semana e, sempre no mesmo horário, faça a leitura do hidrômetro, anotando somente os algarismos pretos. Depois subtraia o número pela leitura registrada na conta do mês anterior, que pode ser verificado na fatura. Caso tenha alguma dúvida sobre o volume gasto ou o valor cobrado pela concessionária, o contato pode ser feito por meio das centrais de atendimento da Águas de Bombinhas – pelo telefone 0800 595 4444 (24 horas) ou mensagens para o WhatsApp (47) 99234 1414 (das 7 às 21 horas).
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A concessionária Águas de Bombinhas segue com o cronograma de extensões de rede no município. Durante os últimos dias foi concluída a obra em parte da rua Esquilo e Jaguar, totalizando 80 metros de novas tubulações. A extensão era um pedido da comunidade e vai atender aproximadamente 15 moradores.
Outras ampliações de rede também estão previstas para os próximos dias, como a extensão que será realizada na rua Pêssego, por exemplo. “Obras como estas são fundamentais para que a água tratada chegue a locais onde antes ainda não havia acesso. Nosso objetivo é cada vez mais ampliar a cobertura do sistema”, explica o coordenador de operações da concessionária, Gabriel Balparda Fasola.
Os moradores que têm interesse em fazer ligações em suas moradias podem entrar em contato com a concessionária para ter acesso a todas às informações e disponibilidade para sua região. O contato pode ser feito por meio das centrais de atendimento – pelo telefone 0800 595 4444 (24 horas) ou pelo WhatsApp 99234 1414 (das 7 às 21 horas).
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A água é um dos recursos mais importantes do planeta e, por isso, deve ser preservada e consumida de forma adequada, para que permaneça disponível para toda a população. Nesse sentido, a água contaminada representa diversos perigos e um prejuízo para as pessoas. Conforme um estudo divulgado pelo Instituto Terra Brasil, diversas doenças estão relacionadas com o consumo de água não tratada, principalmente as patologias diarreicas.
O levantamento divulgado pela instituição afirma que aproximadamente 34 milhões de brasileiros ainda não possuem água tratada em suas residências. Este dado é preocupante, pois o acesso à água potável é vital para a saúde. Por esta razão a concessionária Águas de Bombinhas reforça sobre os perigos que a água sem tratamento pode esconder.
“Consumir água de poços ou bicas pode parecer uma ação natural e segura. Contudo, não existem garantias de que aquela água pode ser consumida. Muitas vezes a fonte está contaminada e o morador acaba bebendo sem saber”, explica o coordenador de operações da concessionária, Gabriel Balparda Fasola.
Ainda de acordo com o Instituto Terra Brasil, cerca de 88% dos poços tubulares do Brasil são clandestinos, ou seja, não existe nenhum tipo de fiscalização da água coletada ou garantia de sua qualidade. “Já a água que chega nas torneiras de casa passa por um tratamento rigoroso e é fiscalizada diariamente, por isso o morador pode beber sem medo, pois tem a certeza de sua qualidade”, completa o coordenador.
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O WhatsApp é uma das ferramentas utilizadas pela Águas de Bombinhas para atendimento das demandas encaminhadas pelos clientes. Por meio de mensagens para o WhatsApp (47) 99234 1414, a população pode solicitar 2ª via da fatura, informar sobre vazamentos ou falta de água, solicitar religação, assim como verificar débitos pendentes e solicitar viabilidade para deslocamento de cavalete.
O atendimento pelo WhatsApp é realizado das 7 às 21 horas durante a semana e das 7 às 20 horas no sábado e domingo. Utilizado desde o final de 2016 pela concessionária, o WhatsApp se tornou um dos principais canais de relacionamento e verificação de demandas da Águas de Bombinhas. A diretora executiva Thais Forest Gallina explica que a utilização do aplicativo de mensagens agilizou o atendimento e que a demanda tem crescido em virtude da sua presença no dia a dia dos clientes.
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Manter o cadastro atualizado na Águas de Bombinhas é muito importante para que você tenha acesso a todos os serviços da concessionária. E, muitas vezes, os clientes não fazem a alteração de cadastro da ligação de água quando mudam de endereço. Por isso, a concessionária reforça a importância da mudança de titularidade, que é realizada nas lojas de atendimento.
A supervisora de atendimento da Águas de Bombinhas, Ângela Costa, explica que o cadastro atualizado é muito importante para que a concessionária entre em contato com o cliente caso tenha necessidade. “Ter a titularidade do cadastro também facilita o acesso a serviços, como por exemplo às plataformas online de atendimento, nas quais é necessário informar o CPF”, completa. A supervisora aponta ainda que, para realizar a mudança de titularidade, é necessário que a matrícula não tenha débitos anteriores.
Como fazer a solicitação
Para solicitar a alteração de titularidade, é só procurar uma das lojas de atendimento da concessionária, com os seguintes documentos:
Alteração de proprietário: Escritura do imóvel ou contrato de compra e venda, CPF e RG.
Alteração de inquilino: Contrato de locação, CPF e RG.
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Evento foi realizado em parceria com a Festa das Crianças, e comemorou o dia 12 de outubro na cidade.
O Dia das Crianças foi comemorado de forma especial em Bombinhas, durante o último sábado (12). O 1º Dia das Águas, evento promovido pela Águas de Bombinhas, levou diversos serviços gratuitos para a comunidade, como orientações sobre a saúde, odontologia, dicas sobre o comércio, além de recreação para os mais novos e apresentações culturais.
Além de muita diversão, o dia também foi de trabalho e aproximação com a comunidade. Profissionais da Águas de Bombinhas tiraram dúvidas sobre o sistema de abastecimento da cidade e ofereceram orientações sobre a importância de consumir água tratada.
“Foi o primeiro evento deste tipo que realizamos em Bombinhas e foi um sucesso. Os moradores aproveitaram a tarde junto de suas famílias e utilizaram os serviços oferecidos, além de comemorar a data com seus filhos”, explica o coordenador de operações da Águas de Bombinhas, Gabriel Balparda Fasola.
O evento foi realizado em uma parceria com a tradicional Festa das Crianças – uma festa voluntária promovida há sete anos pela empresária Telma Mafra. A tarde contou com sorteio de brindes, bolo, cachorro quente, pintura facial e muitas atrações para as crianças.
A moradora do Centro, Cátia Varela, levou o filho para o evento, que aproveitou as instruções oferecidas pela equipe de dentistas. “Viemos conhecer o evento e aproveitamos muito, é organizado e divertido, ele adorou”, comenta.
O Dia das Águas contou com a parceria de importantes instituições da região, incluindo o Centro Universitário Avantis – Uniavan, Instituto Mena Barreto, Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL), Polícia Civil e os Correios.
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Oito grandes telas, computadores, dezenas de gráficos, centenas de informações. Este é o ambiente do Centro de Controle Operacional (CCO) da Águas de Bombinhas, que funciona 24 horas, sete dias por semana. Funciona como o “cérebro” da concessionária. Com equipamentos de alta tecnologia, o CCO consegue controlar toda a produção distribuição de água no município, assim como a coleta e tratamento de esgoto.
No CCO, os colaboradores da Águas de Bombinhas têm acesso, entre outros dados, a informações precisas das variações de pressão e vazão. “Isso dá mais segurança operacional ao abastecimento e permite identificar, de forma remota, qualquer alteração no sistema, o que torna o trabalho no campo mais rápido e eficiente”, comenta a diretora executiva da Águas de Bombinhas, Thais Gallina.
Variações na pressão e vazão podem indicar, por exemplo, a existência de um grande vazamento. As equipes de campo então realizam o trabalho já com uma região determinada, reduzindo o tempo de ação e os impactos para a comunidade. O CCO possui ainda informações sobre a atividade de boosters (equipamentos que regulam e pressão e melhoram o abastecimento em regiões mais altas), assim como dos níveis dos reservatórios.
Para simulações hidráulicas e melhoria da performance do sistema de abastecimento de água, o CCO utiliza um software específico para modelagem e gestão da distribuição. “As informações do Centro de Controle Operacional são importantes também para definir futuros investimentos”, finaliza a diretora.
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Uma programação especial com serviços gratuitos como orientações sobre a saúde, odontologia, dicas sobre o comércio, além de recreação para crianças, promete movimentar Bombinhas no dia 12 de outubro. Promovida pela concessionária Águas de Bombinhas, esta será a primeira edição do Dia das Águas, evento que leva informação, apoio comunitário e entretenimento das 13h às 17h, na praça 5 de Março, Avenida Falcão, bairro José Amândio.
Gratuito e aberto a toda a comunidade, o Dia das Águas contará com atendimento e orientações de profissionais sobre a saúde da boca, além de informações oferecidas pela Câmara de Dirigentes Logistas da cidade. Profissionais da Águas de Bombinhas também tirarão dúvidas sobre o sistema de abastecimento da cidade e darão orientações sobre a importância de consumir água tratada para a saúde da família.
O evento acontece junto com a já tradicional Festa das Crianças – um evento também voluntário promovido há sete anos pela empresária Telma Mafra. A tarde irá comemorar o Dia das Crianças e conta com uma programação especial para as famílias. Além dos serviços gratuitos, também haverá sorteio de brindes, bolo, pipoca, cachorro quente e apresentações culturais.
O Dia das Águas contará com a parceria de importantes instituições da região, incluindo o Centro Universitário Avantis – Uniavan, Instituto Mena Barreto, Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) e os Correios.
