Postado por bombinhas em 29/jan/2021 - Sem Comentários
A concessionária Águas de Bombinhas segue com o cronograma de extensões de rede no município. Durante os últimos dias, cerca de 50 famílias foram beneficiadas com a chegada de água tratada em suas moradias. Ao todo, mais de 900 metros de novas tubulações foram instaladas em diferentes pontos da cidade.
As ruas beneficiadas com a chegada da rede foram Rua Caviúna, Crispim, Servidão Ivo Dreyer e Miquelina. Conforme o coordenador de operações da concessionária, Gabriel Balparda Fasola, uma das prioridades da empresa é o atendimento com excelência à população. “Nosso objetivo é universalizar a cobertura de água, por isso obras de ampliação de rede são tão importantes”, completa.
Já para o diretor executivo, Gabriel Buim, são investimentos como este que garantem o sucesso do serviço prestado na alta temporada. “As equipes trabalham ao longo do ano para garantir a estabilidade e segurança do abastecimento durante os meses de maior movimento. O fruto disso nós podemos comprovar com os resultados do trabalho, esta temporada que estamos vivenciando foi um grande exemplo disso”, completa.
Os moradores que têm interesse em fazer ligações em suas moradias podem entrar em contato com a concessionária para ter acesso a todas às informações e disponibilidade para sua região. O contato pode ser feito por meio das centrais de atendimento – pelo telefone 0800 595 4444 (24 horas) ou pelo WhatsApp 99234 1414 (das 7 às 21 horas).
Postado por bombinhas em 27/jan/2021 - Sem Comentários
O primeiro Afluentes Digital de 2021 promovido pela Águas de Bombinhas celebrou o sucesso no abastecimento desta temporada de verão. Por meio da reunião online, representantes da empresa apresentaram os números positivos da virada de ano e o aumento de aproximadamente 8% no volume de água tratada distribuída até então.
A Águas de Bombinhas também teve uma queda significativa no número de caminhões pipa utilizados nesta temporada, apenas 69, representando uma redução em mais de 81% no número de chamados. Além disso, o coordenador de operações da empresa, Gabriel Balparda Fasola, também reforçou importantes conquistas do ano que se passou, como o Selo Safeguard – garantindo que o escritório é um ambiente seguro contra o Covid – a instalação dos totens de autoatendimento e a doação das caixas d’água para famílias vulneráveis.
“Estou aqui hoje para parabenizar a Águas de Bombinhas, quem dera todas as empresas da cidade tivessem essas iniciativas”, comenta a secretária de Assistência Social, Telma Alves Mafra. “O prefeito nos chamou no escritório e mencionou sobre o projeto social de doação das caixas d’água, eu estava lá no dia da entrega e foi emocionante, muito lindo. Quero deixar meu agradecimento e reconhecimento pelo trabalho que estão fazendo na comunidade”, completa ela.
Já o vereador José Antônio Olímpia, o Tonho, chamou a atenção para a questão da inadimplência em Bombinhas. “Esta prestação de contas e esclarecimento à comunidade é muito importante. Nós também gostaríamos de saber se a empresa está preocupada com a questão dos pagamentos devido à pandemia que atravessamos?”, questionou ele.
Conforme Gabriel, a Águas de Bombinhas disponibiliza diferentes formas de pagamento para facilitar o saldo. Uma prova disse foi a Campanha Zera Dívida, realizada entre os meses de dezembro e janeiro, com descontos de até 70% de acordo com o tempo e valor do débito. “Basta procurar o atendimento que é possível conversar e chegar num acordo”, explica.
Para encerrar as atividades, Alex Schwabe, responsável por desenvolver o Afluentes Digital, reforçou sobre a importância da participação da comunidade nas reuniões, e garantiu que o programa se tornou uma ação tradicional da empresa. “Este é o momento de apresentar um pouco do trabalho realizado na cidade e tirar dúvidas da comunidade, além de promover orientações e ações de conscientização”, diz. “O projeto já está consolidado e sem dúvidas vamos repetir o sucesso do último ano”, completa.
Postado por bombinhas em 26/jan/2021 - Sem Comentários
A Águas de Bombinhas, prefeitura municipal e vereadores da cidade se reuniram na última semana para debater o próximo grande desafio da concessionária: o saneamento básico de Bombinhas. Durante o encontro, a empresa apresentou uma retrospectiva e uma atualização sobre o projeto de esgotamento sanitário. Atualmente a concessionária aguarda a liberação do licenciamento ambiental por parte do Instituto de Meio Ambiente de Santa Catarina (o IMA).
O projeto de saneamento de Bombinhas foi adiado em 2017, quando o município entendeu que a situação do abastecimento era mais urgente na cidade. Na época, um Termo Aditivo no contrato antecipou os investimentos da Águas de Bombinhas focando exclusivamente no novo sistema de captação de tratamento de água.
Conforme o diretor executivo da empresa, Gabriel Buim, a concessionária protocolou um pedido de Licença Ambiental Prévia (LAP) – nada mais é do que a primeira fase de licenciamentos para o projeto de esgoto. “A licença nos foi concedida em 2019 e, a partir de então, prosseguimos com a documentação exigida pelos órgãos ambientais. No ano passado nós enviamos um diagnóstico da Estação de Tratamento de Esgoto (ETE) José Amândio ao IMA e agora aguardamos um retorno”, explica.
Conforme o prefeito Paulo Henrique Dalago, o Paulinho, a principal expectativa do município é de levar saneamento básico e qualidade de vida para os moradores. “Nossa meta é ampliar para 97% a cobertura do sistema de esgoto em Bombinhas, em 5 anos. Hoje, apenas 18% do município tem esse serviço. Proporcionar o acesso da população ao esgotamento sanitário, com coleta e tratamento, é fundamental para melhorar a qualidade de vida das pessoas e para o desenvolvimento econômico do município”, completa ele.
Em paralelo a isso, devido a um Termo de Ajuste de Conduta (TAC) assinado em 2020 entre município, Ministério Público e IMA, a Águas de Bombinhas conseguiu antecipar parte da obra de saneamento. Devido a este documento, conforme explica a presidente da empresa, Reginalva Mureb, foi possível acompanhar as obras de revitalização da prefeitura na Avenida Vereador Manoel dos Santos e concluir a instalação da tubulação no local.
“Viramos a página da água tratada, equilibramos o sistema de abastecimento. Agora estamos voltados para o esgotamento sanitário do município, vamos sanear Bombinhas”, comenta ela. Ao longo do prazo contratual, o projeto completo prevê um investimento de R$85 milhões no município, com a instalação de 157 quilômetros de tubulação e uma Estação de Tratamento de Esgoto (ETE) completamente nova.
Já para o vereador José Antônio Olimpia, o Tonho, estas reuniões são de suma importância para que os representantes da população possam compreender e acompanhar os projetos da Águas de Bombinhas. “Encontros como este são fundamentais para que a empresa possa esclarecer dúvidas em relação a água e ao esgoto. Nesta temporada não tivemos falta de água, mantivemos um bom período de abastecimento. Agora a grande prioridade da Câmara é o sistema de saneamento da cidade”, comenta ele.
Postado por bombinhas em 21/jan/2021 - Sem Comentários
Clientes em débito com a Águas de Bombinhas têm mais 10 dias para aderirem à campanha Zera Dívida. Com o objetivo de auxiliar os moradores com alguma pendência financeira com a concessionária, a Zera Dívida foi elaborada pensando, principalmente, nos clientes afetados financeiramente pela pandemia, e oferece diferentes formas para que o pagamento seja ainda mais facilitado.
Desde o início da campanha (1º de dezembro) até o dia 15 de janeiro, 98 clientes da Águas de Bombinhas renegociaram suas dívidas dentro das condições do Zera Dívida. Para facilitar a comunicação com o usuário, a concessionária possui um canal de atendimento exclusivo para a campanha de quitação e débitos. Ligando no 0800 595 4444 o morador pode selecionar a opção Zera Dívida e concluir a negociação na hora. A campanha oferece descontos que variam de 10% a 70%, conforme o valor e o tempo de débito de cada cliente, e o pagamento pode ser feito de diferentes maneiras, no conforto do próprio lar.
“Em 45 dias, a campanha já é um grande sucesso. Cada caso é analisado individualmente, o importante é que a empresa consiga atender as necessidades de todos os clientes”, explica Guilherme Passos, coordenador comercial da Águas de Bombinhas. Ele ainda reforça que a empresa nunca recebe pagamentos em dinheiro vivo, esta é uma segurança a mais para os moradores. Os débitos são quitados sempre através da emissão de boleto bancário, débito automático ou, ainda, cartão de débito ou crédito. “Se o cliente desejar, basta solicitar uma visita presencial que nossas equipes também podem ir até à residência com maquininha de cartão efetuar o recebimento. Lembrando que os colaboradores estão devidamente uniformizados e paramentados contra o vírus da Covid”, completa ele.
Além do canal exclusivo pelo telefone, os moradores também podem buscar mais informações sobre a Zera Dívida através do whatsapp (47) 99234 1414, pelo site www.aguasbombinhas.com.br , no aplicativo Águas App ou, ainda, pelo totem de autoatendimento.
Postado por bombinhas em 20/jan/2021 - Sem Comentários
A Águas de Bombinhas vem ampliando as formas de atendimento e, pensando no bem-estar dos moradores, instalou mais um totem de autoatendimento na cidade. O equipamento foi instalado no Supermercado Girassol, situado na Avenida Girassol, nº1329. Com isso, os clientes da concessionária poderão consultar débitos, emitir 2ª via da fatura, fazer pagamento (débito e crédito) e parcelamento de conta, de forma simples e rápida.
Este é o segundo equipamento a chegar na cidade. Além deste, outro totem de autoatendimento fica instalado na sede da concessionária, na Avenida Falcão, 844 em Bombas. De acordo com Guilherme Passos, coordenador comercial da Águas de Bombinhas, o objetivo da concessionária é de facilitar o contato com a população. “Nossa intenção é oferecer mais praticidade para os moradores, sem que eles precisem necessariamente ir até o escritório para realizar coisas simples como retirar uma fatura ou efetuar um pagamento”, comenta.
Já o gerente de operações do supermercado Girassol, Felipe Melo, a região de Morrinhos, Canto Grande e Mariscal não possui bancos ou lotéricas, por isso a decisão de implantar um totem foi para auxiliar a comunidade. “Muitas vezes as pessoas têm que sair daqui e ir até Bombas para pagar uma conta. Agora vai facilitar bastante para retirar a segunda via ou até mesmo para fazer o pagamento utilizando o cartão, a gente optou por facilitar a vida dos moradores ao redor do mercado”, completa.
O motorista Osmar Carlos Prestes utilizou o totem instalado na sede da empresa e aprovou os serviços oferecidos. O morador de Bombas utilizou o equipamento para conferir as faturas e afirma que a utilização é bastante simples. “É bem bacana, só digitei o CPF e já deu pra ver o que tinha no meu nome. O bom é que já tem a maquininha do cartão, dá pra pagar na hora”, completa. Loni Brandt também já utilizou o totem, mas para retirar a segunda via da fatura. A aposentada garante que o aparelho é ótimo e muito fácil de mexer.
Além dos totens de autoatendimento, a empresa continua atendendo a população também de forma presencial – seguindo todos os parâmetros de cuidados com a saúde. “O aplicativo Águas App, disponível gratuitamente para celulares Android e IOS, disponibiliza uma série de serviços a exemplo de emitir segunda via da fatura, comunicar precariedade de água, solicitar deslocamento de ramal, pedir vistoria de consumo ou consultar os débitos, entre outros”, explica a presidente da empresa, Reginalva Mureb.
Postado por bombinhas em 13/jan/2021 - Sem Comentários
A Águas de Bombinhas vem aperfeiçoando suas formas de atendimento e algumas simples mudanças já renderam resultados: nesta temporada de verão, a empresa não teve nenhuma reclamação registrada no Procon de Bombinhas. Este resultado também é fruto dos investimentos e melhorias concluídos pela concessionária ao longo do ano.
Conforme explica a diretora do Procon, Maria Cristina da Silva, alguns casos chegaram no órgão, mas foram resolvidos com agilidade, sem a necessidade de gerar registros. “Acredito que a falta rotineira de água nos verões passados não aconteceu no nosso período de mais alta ocupação, isso é reflexo dos investimentos realizados pela empresa e pela excelência da gestão atual, acarretando a diminuição das reclamações”, comenta ela.
Além desta aproximação com o Procon, a Águas de Bombinhas desenvolveu uma série de investimentos que garantiram o sucesso no abastecimento desta temporada. Neste verão a concessionária alcançou o pico de distribuição de 240L/s de água tratada, ultrapassando o ápice da última temporada em 12%.
“Estamos comprometidos em proporcionar o melhor atendimento ao município de Bombinhas. Trabalhamos durante todo o ano para isto. O resultado é que não tivemos interrupção no sistema de abastecimento e conseguimos atender a demanda com bastante êxito. Precisávamos fazer essa entrega a população, as pousadas e comércios que passaram por um ano desafiador”, conclui ela.
Postado por bombinhas em 07/jan/2021 - Sem Comentários
O município de Bombinhas tem motivos para comemorar este final de ano: em relação ao abastecimento, esta foi a melhor performance já registrada pela concessionária. Bombinhas é um município de 20 mil habitantes e nos dias de maior movimento a população flutuante pode chegar a 10 ou até 15 vezes o tamanho da população residente. A concessionária alcançou o pico de produção de 240L/s de água tratada, ultrapassando o ápice da última temporada em 12%. De maneira geral, desde o dia 09 de dezembro até o dia 01 de janeiro, a Águas de Bombinhas aumentou em 8,7% a captação e tratamento de água em comparação com o mesmo período do ano passado.
Segundo Reginalva Mureb, presidente da Águas de Bombinhas, foram feitos investimentos e melhorias importantes para se alcançar este resultado. “Estamos comprometidos em proporcionar o melhor atendimento ao município de Bombinhas. Aqui implantamos um sistema de abastecimento integrado por uma Estação de Tratamento de Água de 140 l/s com captação no Rio Tijucas, trazendo água através de uma adutora de 27 km de extensão”, afirma.
Além deste novo sistema, a concessionária reforça o seu abastecimento através da Estação de Tratamento de Água de Zimbros. “Trabalhamos durante todo o ano para isto. O resultado é que não tivemos interrupção no sistema de abastecimento e conseguimos atender a demanda com bastante êxito. Precisávamos fazer essa entrega a população, as pousadas e comércios que passaram por um ano desafiador”, conclui ela.
Outros vereadores na mesma sessão também reconheceram a melhora no abastecimento. “Quero aqui parabenizar a empresa Águas de Bombinhas, não em questão ao esgoto, mas em questão à água. Temos que ser humildes e reconhecer que este ano não tivemos problemas com água até o momento”, mencionou o vereador Atila Ueliton Rodrigues de Oliveira. Já o vereador Evandro Alcides da Silva também parabenizou a concessionária por não ter deixado faltar água este ano.
Em relação ao ramo de hotelaria e hospedagem, Leonor de Alencastro Guimarães Aguzzoli é proprietária de imóveis de aluguel, no Centro da cidade, também mostra satisfação com os serviços da concessionária: “Como atual moradora de Bombinhas, e veranista dessa praia maravilhosa há 45 anos, desejo agradecer a Águas de Bombinhas pela qualidade da água fornecida e também por não termos ficado sem abastecimento esse ano. Também participo dos eventos virtuais, o Afluentes, e foram ótimos para esclarecer nossas dúvidas. Parabéns”, conclui a moradora.
Por fim, o prefeito Paulo Henrique Dalago Müller, o Paulinho, também completa que este vem sendo um dos verões mais movimentados na cidade, até o momento o número de turistas e visitantes já é 5% maior do que na última temporada. “Há mais de 20 anos Bombinhas sofria muito com a falta de água, principalmente entre Natal e Ano Novo. Graças aos investimentos feitos, na ordem de mais de 60 milhões, esse foi o primeiro ano que Bombinhas não teve falta de água”, relembra. “A produção de água supriu a necessidade e assim vamos continuar fazendo mais investimentos para que este problema, que assombrava tanto a nossa cidade anos atrás, não ocorra mais” encerra Paulinho.
