Postado por paintbox em 15/jan/2020 - Sem Comentários
O WhatsApp é uma das ferramentas utilizadas pela Águas de Bombinhas para atendimento das demandas encaminhadas pelos clientes. Por meio de mensagens para o WhatsApp (47) 99234 1414, a população pode solicitar 2ª via da fatura, informar sobre vazamentos ou falta de água, solicitar religação, assim como verificar débitos pendentes e solicitar viabilidade para deslocamento de cavalete.
O atendimento pelo WhatsApp é realizado das 7 às 21 horas durante a semana e das 7 às 20 horas no sábado e domingo. Utilizado desde o final de 2016 pela concessionária, o WhatsApp se tornou um dos principais canais de relacionamento e verificação de demandas da Águas de Bombinhas. A diretora executiva Thais Forest Gallina explica que a utilização do aplicativo de mensagens agilizou o atendimento e que a demanda tem crescido em virtude da sua presença no dia a dia dos clientes.
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Manter o cadastro atualizado na Águas de Bombinhas é muito importante para que você tenha acesso a todos os serviços da concessionária. E, muitas vezes, os clientes não fazem a alteração de cadastro da ligação de água quando mudam de endereço. Por isso, a concessionária reforça a importância da mudança de titularidade, que é realizada nas lojas de atendimento.
A supervisora de atendimento da Águas de Bombinhas, Ângela Costa, explica que o cadastro atualizado é muito importante para que a concessionária entre em contato com o cliente caso tenha necessidade. “Ter a titularidade do cadastro também facilita o acesso a serviços, como por exemplo às plataformas online de atendimento, nas quais é necessário informar o CPF”, completa. A supervisora aponta ainda que, para realizar a mudança de titularidade, é necessário que a matrícula não tenha débitos anteriores.
Como fazer a solicitação
Para solicitar a alteração de titularidade, é só procurar uma das lojas de atendimento da concessionária, com os seguintes documentos:
Alteração de proprietário: Escritura do imóvel ou contrato de compra e venda, CPF e RG.
Alteração de inquilino: Contrato de locação, CPF e RG.
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Evento foi realizado em parceria com a Festa das Crianças, e comemorou o dia 12 de outubro na cidade.
O Dia das Crianças foi comemorado de forma especial em Bombinhas, durante o último sábado (12). O 1º Dia das Águas, evento promovido pela Águas de Bombinhas, levou diversos serviços gratuitos para a comunidade, como orientações sobre a saúde, odontologia, dicas sobre o comércio, além de recreação para os mais novos e apresentações culturais.
Além de muita diversão, o dia também foi de trabalho e aproximação com a comunidade. Profissionais da Águas de Bombinhas tiraram dúvidas sobre o sistema de abastecimento da cidade e ofereceram orientações sobre a importância de consumir água tratada.
“Foi o primeiro evento deste tipo que realizamos em Bombinhas e foi um sucesso. Os moradores aproveitaram a tarde junto de suas famílias e utilizaram os serviços oferecidos, além de comemorar a data com seus filhos”, explica o coordenador de operações da Águas de Bombinhas, Gabriel Balparda Fasola.
O evento foi realizado em uma parceria com a tradicional Festa das Crianças – uma festa voluntária promovida há sete anos pela empresária Telma Mafra. A tarde contou com sorteio de brindes, bolo, cachorro quente, pintura facial e muitas atrações para as crianças.
A moradora do Centro, Cátia Varela, levou o filho para o evento, que aproveitou as instruções oferecidas pela equipe de dentistas. “Viemos conhecer o evento e aproveitamos muito, é organizado e divertido, ele adorou”, comenta.
O Dia das Águas contou com a parceria de importantes instituições da região, incluindo o Centro Universitário Avantis – Uniavan, Instituto Mena Barreto, Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL), Polícia Civil e os Correios.
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Oito grandes telas, computadores, dezenas de gráficos, centenas de informações. Este é o ambiente do Centro de Controle Operacional (CCO) da Águas de Bombinhas, que funciona 24 horas, sete dias por semana. Funciona como o “cérebro” da concessionária. Com equipamentos de alta tecnologia, o CCO consegue controlar toda a produção distribuição de água no município, assim como a coleta e tratamento de esgoto.
No CCO, os colaboradores da Águas de Bombinhas têm acesso, entre outros dados, a informações precisas das variações de pressão e vazão. “Isso dá mais segurança operacional ao abastecimento e permite identificar, de forma remota, qualquer alteração no sistema, o que torna o trabalho no campo mais rápido e eficiente”, comenta a diretora executiva da Águas de Bombinhas, Thais Gallina.
Variações na pressão e vazão podem indicar, por exemplo, a existência de um grande vazamento. As equipes de campo então realizam o trabalho já com uma região determinada, reduzindo o tempo de ação e os impactos para a comunidade. O CCO possui ainda informações sobre a atividade de boosters (equipamentos que regulam e pressão e melhoram o abastecimento em regiões mais altas), assim como dos níveis dos reservatórios.
Para simulações hidráulicas e melhoria da performance do sistema de abastecimento de água, o CCO utiliza um software específico para modelagem e gestão da distribuição. “As informações do Centro de Controle Operacional são importantes também para definir futuros investimentos”, finaliza a diretora.
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Uma programação especial com serviços gratuitos como orientações sobre a saúde, odontologia, dicas sobre o comércio, além de recreação para crianças, promete movimentar Bombinhas no dia 12 de outubro. Promovida pela concessionária Águas de Bombinhas, esta será a primeira edição do Dia das Águas, evento que leva informação, apoio comunitário e entretenimento das 13h às 17h, na praça 5 de Março, Avenida Falcão, bairro José Amândio.
Gratuito e aberto a toda a comunidade, o Dia das Águas contará com atendimento e orientações de profissionais sobre a saúde da boca, além de informações oferecidas pela Câmara de Dirigentes Logistas da cidade. Profissionais da Águas de Bombinhas também tirarão dúvidas sobre o sistema de abastecimento da cidade e darão orientações sobre a importância de consumir água tratada para a saúde da família.
O evento acontece junto com a já tradicional Festa das Crianças – um evento também voluntário promovido há sete anos pela empresária Telma Mafra. A tarde irá comemorar o Dia das Crianças e conta com uma programação especial para as famílias. Além dos serviços gratuitos, também haverá sorteio de brindes, bolo, pipoca, cachorro quente e apresentações culturais.
O Dia das Águas contará com a parceria de importantes instituições da região, incluindo o Centro Universitário Avantis – Uniavan, Instituto Mena Barreto, Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) e os Correios.
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Por isso a Águas de Bombinhas orienta que todos os moradores instalem uma fonte de reserva em sua residência. O ideal é que a caixa d’água comporte pelo menos 200 litros por pessoa. Ou seja, em uma casa onde vivem cinco moradores, a reserva deve ser de mil litros de água.
Além disso, é importante que durante a instalação a caixa esteja bem apoiada, evitando rachaduras no material. Outra dica que deve ser levada em consideração são os itens básicos de instalação. Conforme o coordenador de operações da Águas de Bombinhas, Gabriel Balparda Fasola, uma caixa d’água completa deve ser composta de: boia, registro de saída, extravasador e tampa.
“Também é importante ressaltar que, se a caixa estiver há mais de 10 metros de altura do cavalete da concessionária, ou a residência possuir dois pavimentos, a propriedade deve ter uma cisterna também”, explica. Ainda de acordo com o coordenador, a caixa d’água é uma ferramenta essencial para auxiliar no serviço de abastecimento. “Lembramos sempre que a reservação deve ser limpa pelo menos a cada seis meses, o que garante a qualidade da água dentro dos lares”, completa.
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Para preparar o sistema de abastecimento de Bombinhas para o verão, a Águas de Bombinhas está realizando uma série de melhorias e manobras. As ações têm o objetivo de reduzir os impactos do aumento do consumo de água tratada durante a temporada.
Para que algumas destas melhorias sejam realizadas, é necessário suspender a passagem de água em determinados períodos – o que vai provocar baixas pressões ou falta de água nos próximos dias desta semana. Os bairros afetados, serão:
– Quarta-feira (09): Bombas, Centro, Quatro Ilhas e Retiro dos Padres;
– Quinta-feira (10): José Amândio, Morrinhos e Zimbros;
– Sexta-feira (11): Mariscal e Canto Grande.
O fornecimento nestas regiões será retomado de forma gradativa. Vale ressaltar que os moradores que possuem caixa d’água sentirão menos os efeitos das manobras.
A concessionária conta com a compreensão da população e orienta que os moradores economizem água. O fornecimento será retomado assim que os trabalhos forem finalizados.
Em caso de dúvidas, os moradores podem entrar em contato por meio dos canais de atendimento – pelo telefone 0800 595 4444 ou mensagens para o WhatsApp 99234 1414.
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Sistema de esgoto de Bombinhas, temporada de verão e o abastecimento de água foram alguns dos temas tratados durante o programa Afluentes, realizado na noite desta segunda-feira (07) no Centro na cidade. O encontro, promovido periodicamente pela Águas de Bombinhas, tem o objetivo de apresentar os projetos da concessionária e esclarecer dúvidas da comunidade.
O projeto do novo sistema de esgoto da cidade, que atualmente está em fase final de licenciamento, foi apresentado aos moradores durante a reunião. De acordo com o coordenador de operações da empresa, Gabriel Balparda Fasola, o projeto conta com mais de 150 quilômetros de rede, alcançando a universalização do sistema de Bombinhas. “Nosso objetivo é universalizar a coleta e tratamento de esgoto”, explica Gabriel.
Bombinhas, que é uma referência quando o assunto é turismo ecológico, atualmente possui apenas 18% de tratamento de esgoto. Ou seja, cerca de 750 residências são ligadas na rede e realizam o tratamento de efluentes. Por isso, conforme explica Gabriel, o novo sistema é tão importante para a cidade. “A instalação do projeto é fundamental para o município, justamente pela riqueza ambiental e ecológica que Bombinhas possui”, explica.
Durante a reunião a concessionária também relembrou outras conquistas já realizadas, como a construção e operação do novo sistema de abastecimento de água. Ao longo dos últimos meses, inclusive, a concessionária vem intensificando os trabalhos e se preparando para os meses mais quentes do ano.
“No decorrer dos últimos meses realizamos ampliações de rede, testes na adutora e outras melhorias, com foco justamente na temporada de verão. Contamos também com o apoio da comunidade em relação à reservação de água, que é muito importante, e ao consumo consciente”, completa.
Postado por paintbox em 15/jan/2020 - Sem Comentários
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Nesta semana teve início em Bombinhas um evento especial que irá fomentar a cultura e a economia da cidade – a Temporada Gastronômica Costa Esmeralda. O evento, que recebe o apoio da Águas de Bombinhas, é destinado aos estabelecimentos gastronômicos da cidade como restaurantes, lancherias e confeitarias.
A Temporada Gastronômica será realizada até o dia 15 de novembro nos municípios de Bombinhas, Porto Belo e Itapema. O objetivo das ações é de desenvolver e valorizar a culinária local, além de estimular o potencial turístico da região.
Conforme o coordenador de operações da Águas de Bombinhas, Gabriel Balparda Fasola, o evento é realizado para que a gastronomia seja integrada a outros segmentos, como artesanato. “Somos apoiadores de eventos que fomentem a cultura local e valorizem o trabalho dos moradores da região. A Águas de Bombinhas é uma empresa da cidade e, sendo assim, temos orgulho em prestigiar e apoiar as atividades locais”, completa.
