Postado por paintbox em 15/jan/2020 - Sem Comentários
A temporada de verão se aproxima e a Águas de Bombinhas montou um plano de ação para atender moradores e turistas: o Plano Verão. Diversas ações e investimentos fazem parte do protocolo, que desde os últimos meses vem preparando a cidade para o aumento de produção e distribuição de água.
Um dos principais pontos positivos para esta temporada é a capacidade de trabalho da Estação de Tratamento de Água de Bombinhas (ETA Bombinhas). Além da nova estação, a ETA Zimbros também continuará atuando normalmente. De acordo com o coordenador de operações da Águas de Bombinhas, Gabriel Balparda Fasola, ao longo do ano o sistema foi testado e levado ao limite, incluindo equipamentos e dispositivos de segurança. “Realizamos diversos testes para nos certificarmos de que maneira as tubulações e equipamentos iriam responder às exigências do verão”, explica ele.
Outros importantes investimentos também fazem parte da preparação da concessionária para a temporada. Neste ano, por exemplo, sete geradores de energia fazem parte do sistema e estão distribuídos de forma estratégia em diferentes unidades, como captação, booster e estações de tratamento. “Alguns destes equipamentos possuem autonomia para funcionar até quatro dias seguidos”, completa Gabriel.
A Águas de Bombinhas também se programou para ampliar o quadro de pessoal. Cerca de 15 novos profissionais – diretos e indiretos – farão parte das equipes e irão trabalhar em regime de 24 horas por dia (cobrindo inclusive finais de semana e feriados).
Já em relação ao sistema de esgoto, a concessionária – em parceria com a prefeitura municipal – realizou diversas ações de fiscalização e limpeza na rede existente. Para esta temporada um caminhão hidrojato será taticamente posicionado na elevatória da Rua Castanheta. “Teremos um veículo constantemente no local, fazendo a coleta e transporte do esgoto, em casos emergenciais.” detalha o coordenador.
Veja algumas das ações planejadas para a temporada 2019/2020
• Contratação de funcionários extras
• Monitoramento do sistema 24 horas, com o auxílio do Centro de Controle Operacional (CCO)
• Fiscalização das ligações irregulares na rede de esgoto
• Caminhão hidrovácuo próprio, para limpeza das redes de esgoto
• Locação de maquinário pesado, como retroescavadeiras e caminhões. A frota ficará disponível considerando possíveis intermitências.
• Distribuição de materiais de reparo em pontos estratégicos, ao longo da adutora.
• Reforços de rede: ao longo dos últimos meses foram concluídos cerca de 1.500 metros de reforços entre os bairros de Mariscal, Zimbros e José Amândio.
• Em sistema de contingência, foi mantida a parceria com Porto Belo/Casan, caso seja necessário complementar a produção.
• Sobrevoos com drone: foi contratada uma equipe para fazer o monitoramento da adutora com o aparelho, voando sobre todo o sistema.
• Meios de contato com a Águas de Bombinhas: TEL: 0800 595 4444 – (47), para contato por WhatsApp: 99234 1414; e (47) 4063 9268 para ligações de celulares
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A Águas de Bombinhas inicia mais um grande projeto na cidade: a instalação do sistema de esgoto de Bombinhas. O projeto já foi concluído e atualmente se encontra em fase de licenciamento. De acordo com o coordenador de operações da empresa, Gabriel Balparda Fasola, ao todo, são mais de 150 quilômetros de rede, e o objetivo é universalizar a coleta e tratamento de esgoto da cidade.
Além disso, a partir do momento que as obras iniciarem, a meta da Águas de Bombinhas é instalar 97% do sistema no prazo de apenas seis anos. “Bombinhas, que é uma referência quando o assunto é turismo ecológico, atualmente possui apenas 18% de tratamento de esgoto”, explica o coordenador. Por isso o novo sistema é tão importante para a cidade. “A instalação do projeto é fundamental para o município, justamente pela riqueza ambiental e ecológica que Bombinhas possui”, conclui ele.
Em paralelo à elaboração do projeto do novo sistema, a concessionária também vem realizando diversas ações de fiscalização na rede existente, em parceria com a prefeitura municipal. Frenquentemente residências e comércios são notificados por ligações irregulares, que prejudicam todo o sistema. Essas irregularidades podem representar um problema sério para Bombinhas, principalmente no verão, quando o volume de esgoto coletado aumenta consideravelmente. Somado às chuvas, essas ligações irregulares podem causar danos no sistema de coleta e tratamento.
“As principais notificações envolvem ligações não cadastradas, clandestinas e ligações inadequadas sem a caixa de gordura. Também identificamos ligações de drenagem pluvial interligadas direto na rede de esgoto” comenta Gabriel. Ainda de acordo com ele, o objetivo das fiscalizações é de manter o sistema de forma correta, por uma questão de saúde pública e prevenção de poluição ambiental.
A Águas de Bombinhas reforça que, em casos de suspeita, os moradores denunciem e auxiliem no trabalho de fiscalização.
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Com foco na temporada de verão e no melhor atendimento aos moradores e turistas, a Águas de Bombinhas irá alterar o seu horário de atendimento. A partir da próxima segunda-feira (04) a loja estará aberta das 8h30min às 17h, sem fechar para o almoço. Lembrando que o escritório fica situado na Avenida Falcão, número 844, em Bombas.
A concessionária reforça ainda que o atendimento ao cliente também é realizado por meio dos telefones 0800 595 4444 (24 horas) e mensagens de WhatsApp no 99234 1414 (das 7 às 21 horas).
Os clientes da Águas de Bombinhas têm acesso a diversos serviços por meio do Águas APP. No aplicativo, é possível por exemplo acessar 2ª via da fatura, comunicar falta de água, checar histórico de consumo. O download é gratuito e o APP está disponível na Google Store (sistema Android) ou na Apple Store (sistema IOS).
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Durante os últimos meses a Águas de Bombinhas veio realizando diversas operações com foco na temporada de verão. Nesta semana mais uma ação será realizada: a instalação de um novo registro de rede, com o objetivo de setorizar os bairros e aperfeiçoar o sistema de distribuição. A instalação será realizada na noite de quinta-feira (31), a partir das 21 horas, na Avenida Fragata.
Devido a ação programada, alguns moradores do bairro de Bombas podem sentir o desabastecimento durante a noite. O sistema deve voltar à sua total normalidade na manhã de sexta-feira (01), por volta das 10h. “O registro é importante pois nos permite realizar manobras na distribuição de água, promovendo melhorias e garantindo o abastecimento dos bairros”, explica o coordenador de operações da Águas de Bombinhas, Gabriel Balparda Fasola.
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Desperdiçar água tratada é sempre um problema. A Águas de Bombinhas tem realizado diversas ações para reduzir as perdas de água e você pode ajudar muito e de forma simples. Se verificar algum vazamento na sua rua ou em outro local da cidade, avise as equipes da concessionária.
O gerente de operações Gabriel Buim explica que a colaboração dos moradores é muito importante. “Quanto antes formos comunicados do vazamento, mais rápido nossas equipes atuarão nos reparos e, consequentemente, menor o desperdício de água”, explica ele.
O contato deve ser feito por meio das centrais de atendimento – pelo telefone 0800 595 4444 (24 horas) ou mensagens para o WhatsApp (47) 99234 1414. É importante informar o endereço e algum ponto de referência.
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A Águas de Bombinhas possui vários canais de relacionamento e atendimento para os clientes. Pelo telefone 0800 595 4444 (24 horas durante a semana e das 8h às 20h aos finais de semana), pelo WhatsApp (47) 99234 1414 (das 7h às 20 horas durante a semana e das 8h às 19h no final de semana), pelo site www.aguasbombinhas.com.br e também por meio do aplicativo para celular Águas APP (que pode ser baixado gratuitamente).
Além destes canais, o atendimento é realizado nas lojas da concessionária. “Sabemos que alguns clientes preferem o atendimento presencial e, por isso, temos reforçado a capacitação dos nossos colaboradores também para este contato direto”, comenta a supervisora de atendimento, Ângela Costa.
O atendimento presencial é realizado na Avenida Falcão, 844, no bairro Bombas, de segunda a sexta-feira, das 8h30min às 12h e das 13h30min às 17h.
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O hidrômetro, também conhecido como medidor ou relógio, é um aparelho de precisão utilizado para registrar o volume de água consumido mensalmente pelos moradores de uma residência. Assim, ele ajuda a controlar o consumo, facilita a identificação de vazamentos e possibilita a cobrança justa da conta de água.
Para que a medição seja correta, é necessário que o usuário também tome alguns cuidados: não violar lacres, instalar a caixa-padrão e não alterar a instalação nem o funcionamento do aparelho. Caso o morador identifique problemas com seu hidrômetro, pode solicitar uma vistoria, como explica diretora executiva da Águas de Bombinhas, Thais Galina: “Se confirmado o problema pela equipe, a troca do aparelho é feita pela concessionária e não tem custo para o cliente, exceto se forem detectadas irregularidades no hidrômetro”.
Como controlar seu consumo
Para monitorar o consumo semanal da sua residência, estabeleça um dia da semana e, sempre no mesmo horário, faça a leitura do hidrômetro, anotando somente os algarismos pretos. Depois subtraia o número pela leitura registrada na conta do mês anterior, que pode ser verificado na fatura. Caso tenha alguma dúvida sobre o volume gasto ou o valor cobrado pela concessionária, o contato pode ser feito por meio das centrais de atendimento da Águas de Bombinhas – pelo telefone 0800 595 4444 (24 horas) ou mensagens para o WhatsApp (47) 99234 1414 (das 7 às 21 horas).
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A concessionária Águas de Bombinhas segue com o cronograma de extensões de rede no município. Durante os últimos dias foi concluída a obra em parte da rua Esquilo e Jaguar, totalizando 80 metros de novas tubulações. A extensão era um pedido da comunidade e vai atender aproximadamente 15 moradores.
Outras ampliações de rede também estão previstas para os próximos dias, como a extensão que será realizada na rua Pêssego, por exemplo. “Obras como estas são fundamentais para que a água tratada chegue a locais onde antes ainda não havia acesso. Nosso objetivo é cada vez mais ampliar a cobertura do sistema”, explica o coordenador de operações da concessionária, Gabriel Balparda Fasola.
Os moradores que têm interesse em fazer ligações em suas moradias podem entrar em contato com a concessionária para ter acesso a todas às informações e disponibilidade para sua região. O contato pode ser feito por meio das centrais de atendimento – pelo telefone 0800 595 4444 (24 horas) ou pelo WhatsApp 99234 1414 (das 7 às 21 horas).
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A água é um dos recursos mais importantes do planeta e, por isso, deve ser preservada e consumida de forma adequada, para que permaneça disponível para toda a população. Nesse sentido, a água contaminada representa diversos perigos e um prejuízo para as pessoas. Conforme um estudo divulgado pelo Instituto Terra Brasil, diversas doenças estão relacionadas com o consumo de água não tratada, principalmente as patologias diarreicas.
O levantamento divulgado pela instituição afirma que aproximadamente 34 milhões de brasileiros ainda não possuem água tratada em suas residências. Este dado é preocupante, pois o acesso à água potável é vital para a saúde. Por esta razão a concessionária Águas de Bombinhas reforça sobre os perigos que a água sem tratamento pode esconder.
“Consumir água de poços ou bicas pode parecer uma ação natural e segura. Contudo, não existem garantias de que aquela água pode ser consumida. Muitas vezes a fonte está contaminada e o morador acaba bebendo sem saber”, explica o coordenador de operações da concessionária, Gabriel Balparda Fasola.
Ainda de acordo com o Instituto Terra Brasil, cerca de 88% dos poços tubulares do Brasil são clandestinos, ou seja, não existe nenhum tipo de fiscalização da água coletada ou garantia de sua qualidade. “Já a água que chega nas torneiras de casa passa por um tratamento rigoroso e é fiscalizada diariamente, por isso o morador pode beber sem medo, pois tem a certeza de sua qualidade”, completa o coordenador.
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O WhatsApp é uma das ferramentas utilizadas pela Águas de Bombinhas para atendimento das demandas encaminhadas pelos clientes. Por meio de mensagens para o WhatsApp (47) 99234 1414, a população pode solicitar 2ª via da fatura, informar sobre vazamentos ou falta de água, solicitar religação, assim como verificar débitos pendentes e solicitar viabilidade para deslocamento de cavalete.
O atendimento pelo WhatsApp é realizado das 7 às 21 horas durante a semana e das 7 às 20 horas no sábado e domingo. Utilizado desde o final de 2016 pela concessionária, o WhatsApp se tornou um dos principais canais de relacionamento e verificação de demandas da Águas de Bombinhas. A diretora executiva Thais Forest Gallina explica que a utilização do aplicativo de mensagens agilizou o atendimento e que a demanda tem crescido em virtude da sua presença no dia a dia dos clientes.
