Postado por bombinhas em 08/mar/2021 - Sem Comentários
Investimentos em saneamento básico estimula o turismo e impacta diretamente na cadeia econômica local. Uma das justificativas apontadas pelos especialistas para explicar este estímulo é a despoluição de rios, lagos e mares. Segundo dados do Instituto Trata Brasil, se o serviço de saneamento básico no país fosse universalizado, o país teria um ganho de R$ 7 bilhões por ano com o turismo.
Além disso, com o setor valorizado, a geração de renda aumenta para os trabalhadores da área e para os comerciantes locais. Essas são apenas algumas das vantagens do novo sistema de esgotamento sanitário, que será construído pela Águas de Bombinhas.
“Saneamento e turismo têm uma relação forte. Bombinhas é conhecida mundialmente por sua receptividade e suas belezas naturais, são 39 praias paradisíacas. No entanto, o saneamento básico também influencia muito na escolha dos visitantes em relação aos seus destinos. O acesso aos serviços garante, além de boa infraestrutura para hospedagem, com banho e água potável para beber, águas com boa balneabilidade”, comenta Marcos Paulo Alves Moraes, secretário de Turismo e Desenvolvimento Econômico de Bombinhas.
Ainda de acordo com ele, fazer turismo em um destino despoluído e sem riscos à saúde significa uma viagem mais tranquila e segura para toda a família, e o saneamento é um dos pilares que sustentam a infraestrutura das melhores cidades turísticas do mundo. “A entrega de obras que promovem o saneamento — como as redes de esgoto – são uma demanda antiga e importante para a população bombinense. Isso gera o desenvolvimento econômico do município e impulsiona o turismo de forma sustentável”, completa.
Para a presidente da Águas de Bombinhas, Reginalva Mureb, a página do abastecimento já foi virada e, a partir de agora, todos os esforços se voltam para a coleta e tratamento de esgoto. “Sabemos que a cada R$1 investido no saneamento, são economizados R$4 na saúde pública. O desenvolvimento econômico e turístico de um município está diretamente ligado à forma como trata e destina seus efluentes. Por isso temos certeza que Bombinhas está no caminho certo, projetando o futuro de forma consciente”, comenta.
Atualmente o projeto de instalação do novo sistema de esgotamento de Bombinhas está em fase de licenciamento no Instituto de Meio Ambiente de Santa Catarina (IMA). As obras devem iniciar tão logo o projeto seja aprovado. Em sua totalidade, o sistema terá capacidade para coletar e tratar cerca de 9.700 m³ de efluentes. Além de uma nova Estação de Tratamento de Esgoto (ETE) o projeto também conta com a instalação de 154 mil metros de tubulações e 26 elevatórias, distribuídas em diferentes regiões da cidade.
Postado por bombinhas em 05/mar/2021 - Sem Comentários
A Águas de Bombinhas informa que, devido às fortes chuvas que atingiram a região nos últimos dias, foi identificado um vazamento na adutora que passa pelo trecho de Tijucas. As equipes operacionais da concessionária já percorrem a adutora para identificar o local exato do vazamento.
A Estação de Tratamento de Zimbros continua operando, sendo assim mantendo o abastecimento regular para os bairros Zimbros, Morrinhos, Mariscal e Canto Grande.
Já os bairros de Bombas, José Amândio, Centro, Quarto Ilhas e Sertãozinho podem sentir precariedade de abastecimento nesta sexta (05).
Em caso de dúvidas, o contato deve ser feito por meios das centrais de atendimento da Águas de Bombinhas pelo telefone 0800 595 4444 ou mensagens pelo WhatsApp no (47) 99234-1414.
Postado por bombinhas em 04/mar/2021 - Sem Comentários
A ampliação do quadro de colaboradores e o aprimoramento da medição de performance gerou melhorias imediatas no call center da Águas de Bombinhas no verão 2021. Enquanto na virada do ano 2019/2020, a concessionária registrava espera de quase 6 minutos, este tempo reduziu para 2 minutos e meio nos dias mais movimentados da última temporada.
Segundo Guilherme Passos, coordenador comercial da Águas de Bombinhas, a equipe de atendentes do Call Center foi ampliada em 30%. “Toda a equipe passa por treinamento mensal, reciclagem de qualidade de atendimento e funções sistêmicas. Os novos colaboradores ficam 30 dias em treinamento antes de iniciarem os atendimentos efetivos”, explica.
Os avanços, segundo Guilherme, são resultados da implantação de indicadores de qualidade para mensurar desempenho e metas de gestão. A cada duas horas, o sistema mede tempo médio de atendimento e tempo médio de espera.
O novo formato também mensura um panorama mais detalhado da cidade, obtendo o número de chamados por bairro e as ordens de serviços por endereço, trazendo dados muito mais efetivos para a gestão das demandas. “Buscamos aprimorar, cada vez mais, o atendimento ao cliente. As melhorias são contínuas na operação e no relacionamento, com o foco de melhorar a experiência como um todo ao usuário”, conclui o diretor executivo da Águas de Bombinhas, Gabriel Buim.
Postado por bombinhas em 02/mar/2021 - Sem Comentários
Os detalhes sobre a fatura de água tratada foi o tema principal do Afluentes Digital, promovido nesta quarta-feira (24) pela Águas de Bombinhas. Durante o encontro virtual, os moradores puderam esclarecer dúvidas a respeito da entrega, componentes da fatura e o processo de leitura do hidrômetro.
A moradora Lucimar Sanghikian aproveitou a oportunidade para pedir uma mudança no e-mail na qual recebe a conta. A troca de endereço eletrônico foi realizada de forma imediata pela equipe comercial. “Há alguns anos solicitei para receber a fatura pelo e-mail em razão da praticidade. Agora quero apenas trocar o email para recebimento”, comenta.
Além disso, a moradora também fez contribuições sobre o momento de pandemia que o mundo atravessa e sugeriu que a Águas de Bombinhas utilize as faturas para reforçar comunicados importantes. “Notamos que muitas pessoas começam a ficar descuidadas com o uso da máscara. Quem sabe a empresa poderia aproveitar a comunicação que os moradores recebem em casa e lembrar sobre a importância com alguns cuidados”, completa ela.
Já o coordenador de operações da Águas de Bombinhas, Gabriel Fasola, lembrou de medidas importantes adotadas pela empresa desde o início da quarentena, no ano passado. Foram realizadas doações de máscaras ao município, sanitização de áreas públicas e a adaptação e todos os programas sociais para a versão digital – incluindo o Afluentes e o Saúde Nota 10, realizado nas escolas municipais.
“Além disso, vale lembrar que nosso escritório passa por auditorias de uma empresa terceirizada e foi certificado com o selo Safeguard, comprovando o ambiente como espaço seguro” explica Gabriel. “A ideia é muito interessante, por isso este contato e aproximação com os moradores é tão importante”.
Para encerrar as atividades, Alex Schwabe, responsável por desenvolver o Afluentes Digital, explica que o programa se tornou uma ação tradicional da empresa. “Este é o momento de apresentar um pouco do trabalho realizado na cidade e tirar dúvidas da comunidade, além de promover orientações e ações de conscientização”, diz.
Postado por bombinhas em 02/mar/2021 - Sem Comentários
Com as fortes chuvas dos últimos dias na região, a área por onde passa a adutora de água bruta de Bombinhas, em Tijucas, está com pontos instáveis em face do alagamento.
Um vazamento foi identificado pelo Centro de Controle Operacional da Águas de Bombinhas nesta madrugada, 2 de março. Equipes operacionais identificaram o local e trabalham na correção do vazamento.
A Estação de Tratamento de Zimbros continua operando, sendo assim, vem mantendo o abastecimento regular para os bairros Zimbros, Morrinhos, Mariscal e Canto Grande. Os bairros de Bombas, José Amândio, Centro, Quarto Ilhas e Sertãozinho podem sentir precariedade de abastecimento nesta terça (02). A previsão de reparo e normalização do abastecimento ocorrerá nas próximas horas.
Em caso de dúvidas e abastecimentos emergenciais, o contato deve ser feito por meios das centrais de atendimento da Águas de Bombinhas pelo telefone 0800 595 4444 ou mensagens pelo WhatsApp no (47) 99234-1414.
