Postado por bombinhas em 31/jul/2020 - Sem Comentários
O novo coronavírus mobilizou a cooperação entre empresas de todo mundo para demonstrarem, na prática, a forma de serem ainda mais úteis e próximas da sociedade. Atenta a esse novo momento, a Águas de Bombinhas traz para as plataformas digitais, de forma inédita e pioneira em Santa Catarina, o Afluentes Digital. Mantido há vários anos pela concessionária, o Afluentes tem o objetivo de aproximar a empresa dos líderes comunitários e representantes dos bairros, que podem tirar dúvidas e dar sugestões ligadas ao sistema de água e esgoto. Em Santa Catarina, além da Águas de Bombinhas o Afluentes é realizado também pela Águas de São Francisco do Sul, Águas de Penha e Águas de Camboriú.
“Cada um na sua casa, mas conectados, para ouvirmos atentamente as demandas, solicitações, críticas e também mostrarmos o que estamos fazendo para, mais rapidamente, avançarmos com a distribuição de água e com coleta e tratamento de esgotos em Bombinhas”, observa a presidente das concessionárias, Reginalva Mureb.
De acordo com Alex Schwabe, responsável por desenvolver o Afluentes Digital, o programa já se tornou uma ação tradicional da empresa. “Este é o momento de apresentar um pouco do trabalho realizado na cidade e tirar dúvidas da comunidade, além de promover orientações e ações de conscientização”, diz. Vários líderes já confirmaram presença no Afluentes desta sexta.
Postado por bombinhas em 30/jul/2020 - Sem Comentários
Morador há 17 anos de Bombinhas, Ronaldo da Silva foi um dos beneficiados com a chegada da água na rua Rio Japurá. Conforme ele conta, um colaborador da empresa visitou a região e conversou com os moradores. “Antes a gente pegava água do morro, mas sabemos que não é tratada, não pode tomar, cozinhar, nada disso. Agora estamos mais tranquilos recebendo água de qualidade”, comenta.
Almerindo Bueno Cardoso, proprietário de imóveis na rua Perdiz, conta que todos estão muito felizes com a chegada da água tratada nas casas. “Sem dúvidas melhora a qualidade de vida de todos da rua. A água é divida, é sagrada, um direito de todos”, comemora ele.
Conforme o coordenador de operações da Águas de Bombinhas, Gabriel Balparda Fasola, juntas as ampliações somaram mais de 980 metros de novas tubulações.
“Receber água tratada em casa já é muito importante, considerando esta época em que vivemos, torna-se fundamental. A água é necessária para o consumo, mas também no combate ao coronavírus, através da higienização das roupas, mãos e braços e da própria casa. Por isso ficamos satisfeitos com a conclusão de mais esta obra de ampliação”, completa.
Os moradores que desejam ligar suas casas à rede, podem entrar em contato com a concessionária de diferentes formas:
– Aplicativo Águas App (disponível para celulares Android e IOS)
– Site www.aguasbombinhas.com.br
– Call Center: 0800 595 4444
– Whatsapp: (47) 9 9234-1414
– Email: faleconosco@aguasbombinhas
Postado por bombinhas em 24/jul/2020 - Sem Comentários
O uso do sistema de autoatendimento da Águas de Bombinhas teve boa assimilação por parte dos clientes no primeiro mês de funcionamento. Desde que os equipamentos entraram em operação, em junho, foram realizados 113 pagamentos em cartão de débito e crédito, 274 consultas de débito e 204 emissões de segunda via da fatura.
Em Bombinhas, o totem de autoatendimento instalado na loja presencial da empresa ajuda a aproximar o usuário da concessionária neste momento de pandemia. Com isso, os clientes podem consultar débitos, emitir segunda via da fatura, fazer pagamento (débito e crédito) e parcelamento de conta, de forma simples e rápida. “Gradativamente, a tendência é que, com o passar do tempo, mais clientes tenham ciência da ferramenta disponível e utilizem com mais frequência”, avalia Felipe dos Santos Costa, responsável pelo setor de Arrecadação e Cobrança da Águas de Bombinhas.
“A ferramenta traz praticidade de maneira fácil e intuitiva e atende as principais solicitações que tínhamos no atendimento presencial, que é a segunda via de fatura, consulta de débitos e pagamento”, completa Felipe.
O uso de totens de autoatendimento ganhou popularidade para negócios nos últimos anos, sendo utilizados nos mais variados segmentos de produtos ou serviços em todo o mundo. Isso pode ser atribuído ao fato de que os atuais consumidores exigem mais comunicação e liberdade quando precisam de informação. As novas formas de atendimento fazem parte das boas práticas adotadas pela Águas de Bombinhas desde o início do período de isolamento social recomendado pelos órgãos de saúde.
Para proteger a equipe de colaboradores e os clientes, a concessionária substituiu, temporariamente, o atendimento presencial pelos canais de relacionamento online. O aplicativo Águas App, disponível gratuitamente para celulares Android e IOS, disponibiliza uma série de serviços a exemplo de emitir segunda via da fatura, comunicar precariedade de água, solicitar deslocamento de ramal, pedir vistoria de consumo ou consultar os débitos, entre outros. Para quem preferir, os mesmos serviços estão disponíveis também pelo site da concessionária www.aguasbombinhas.com.br–
Postado por bombinhas em 16/jul/2020 - Sem Comentários
A Águas de Bombinhas anuncia mais uma facilidade para os moradores que desejam consultar e acertar os seus débitos: o parcelamento das faturas através do site www.aguasbombinhas.com.br ou do aplicativo Águas APP. O parcelamento pode ser feito pelo titular da conta, basta fazer o login no sistema e confirmar algumas informações de segurança.
Conforme o coordenador de operações da Águas de Bombinhas, Gabriel Balparda Fasola, o sistema é bastante flexível e permite que o parcelamento seja realizado em até 12 vezes. “Esta foi uma alternativa pensada devido à fase de pandemia em que estamos vivendo, nosso objetivo é atender a comunidade da melhor forma possível e ajudar também nos momentos de dificuldade”, comenta.
Acessando pelo site, ou no aplicativo, o morador pode escolher a quantidade de parcelas que melhor lhe convém. “O sistema é totalmente seguro e de fácil acesso para os moradores, dessa forma as pessoas não precisam sair de casa e evitam qualquer burocracia para acertar os débitos”, explica Felipe dos Santos Costa, setor Cobrança e Arrecadação.
Postado por bombinhas em 14/jul/2020 - Sem Comentários
Postado por bombinhas em 14/jul/2020 - Sem Comentários
A Tarifa Social da Águas de Bombinhas é um benefício concedido a moradores de baixa renda, permitindo com que as famílias cheguem a pagar até um quarto do valor total da tarifa. Para ter direito ao benefício, é necessário fazer um cadastro direto na empresa e seguir algumas diretrizes, como fazer parte do cadastro único organizado pelo CRAS (Centro de Referência da Assistência Social).
A Tarifa Social é um apoio à população de baixa renda, conforme explica a presidente da Águas de Bombinhas, Reginalva Mureb. Ainda de acordo com ela, o benefício deve ser refletido “em especial neste período de pandemia, onde a renda dos moradores pode ter sido impactada em gastos com mais saúde e higiene, bem como com o isolamento social que pode aumentar as despesas mensais”, completa.
Tão logo o cadastro das famílias seja aprovado, os moradores já passam a ser beneficiados. A Tarifa Social tem duração de 12 meses com renovação mediante a atualização do cadastro. Com a Tarifa Social, o valor da tarifa mínima para até 10m³ de consumo passa a ser de apenas R$ 9,52.
A concessionária vem divulgando o benefício de forma presente e incisiva entre as comunidades, com o objetivo de cadastrar o máximo possível de novas famílias. “A água tratada, assim como os produtos de higiene pessoal, é uma ferramenta essencial para o combate ao Coronavírus”, explica a bióloga e responsável pelos projetos socioambientais da empresa, Raquel Garcia Helm.
Ainda conforme a bióloga, esta é apenas uma das ações realizadas pela empresa em prol do desenvolvimento da cidade e de seus moradores. “A Águas de Bombinhas é uma empresa socialmente responsável, que nasceu na cidade, por isso nada mais justo do que fomentar ações que priorizam o seu crescimento”, completa.
Entre em contato com a Águas de Bombinhas através dos telefones 0800 595 4444 e mensagens pelo WhatsApp no 99234 1414, e solicite uma análise da Tarifa Social para sua residência.
Postado por bombinhas em 10/jul/2020 - Sem Comentários
A Águas de Bombinhas irá realizar um deslocamento em parte da tubulação que compõe o sistema de abastecimento, na manhã de segunda-feira (13). Em virtude dessa manutenção a distribuição de água deve ser interrompida das 8h às 18h nos bairros de Bombas, José Amândio e Centro.
A tubulação que será deslocada é considerada de grande porte e fina situada na Avenida Fragata. Além disso, também será realizado o rebaixamento de rede da Avenida Vereador Manoel dos Santos, em virtude das obras de drenagem e pavimentação que vem sendo realizadas pelo município.
O sistema será normalizado no mesmo dia. A Águas de Bombinhas permanece à disposição através dos contatos 0800 595 4444 e mensagens pelo WhatsApp no 99234 1414.
Postado por bombinhas em 07/jul/2020 - Sem Comentários
A preservação ambiental e o foco no desenvolvimento sustentável são um dos principais objetivos no trabalho oferecido pela Águas de Bombinhas. Neste mês de junho a concessionária promoveu uma ação entre os funcionários, uma competição saudável valorizando as equipes através de iniciativas sustentáveis.
A atividade envolveu os colaboradores das 4 unidades da Aegea Sul: além da Águas de Bombinhas também participaram os funcionários da Águas de Penha, Águas de Camboriú e Águas de São Francisco do Sul. Durante o último mês os colaboradores foram incentivados a promover ações sustentáveis em seus lares, enviando fotos e vídeos de tudo que foi produzido para transformar a cidade em um ambiente preservado.
“A ação foi um sucesso, os colaboradores abraçaram a causa e nos surpreenderam. Foram mais de 200 iniciativas diferentes, desde composteiras feitas em casa, passando por jardins produzidos com pneus de carro, artesanato com materiais reciclados e uso de materiais orgânicos como adubo para hortas caseiras”, explica a supervisora de operações da Águas de Bombinhas, Juliana do Carmo.
Ainda de acordo com a supervisora, como resultado do trabalho, dezenas de colaboradores passaram a adotar novos hábitos de cuidados com a saúde e com o ambiente, incentivando também a família e amigos nos novos hábitos.
Conforme a presidente da empresa, Reginalva Mureb, a atuação da Águas de Bombinhas está sustentada nos pilares que compõem o Índice de Desenvolvimento Humano (IDH) dos municípios. “Mantemos nossa política de sustentabilidade a fim de despertar e manter, em nosso time, a consciência de que o meio ambiente e às pessoas é inerente à prestação dos serviços de abastecimento e esgotamento sanitário”, completa.
